Chính sách bảo mật
- Chúng tôi chỉ lưu họ tên, số Zalo và thông tin đơn hàng để cấp mã học và hỗ trợ anh chị. Nếu anh chị bấm “Báo tôi khi có”, chúng tôi lưu thêm tên và số Zalo chỉ để báo khi sản phẩm đó mở bán.
- Không lưu lịch sử trò chuyện của anh chị trên máy chủ, không lưu ảnh, tệp anh chị gửi.
- Không bán, không cho thuê thông tin của anh chị cho bất kỳ ai.
1. Thông tin chúng tôi thu và vì sao
| Thông tin | Khi nào | Dùng để | Giữ bao lâu |
|---|---|---|---|
| Họ tên, số Zalo | Khi anh chị bấm mua | Gắn với đơn hàng, chào tên trong lớp học, hỗ trợ và lấy lại mã học | Đơn chưa trả tiền: 7 ngày. Đơn đã trả: khoảng 13 tháng |
| Tên (nếu anh chị điền), số Zalo, sản phẩm đang chờ | Khi anh chị bấm “Báo tôi khi có” ở Tổng kho | Nhắn Zalo báo khi sản phẩm đó mở bán; đếm số người chờ để quyết định làm sản phẩm nào trước. Không gửi quảng cáo khác | Tối đa 12 tháng, hoặc xóa ngay khi anh chị nhắn yêu cầu |
| Số tiền, mã đơn, mã giao dịch ngân hàng | Khi ngân hàng báo tiền về qua SePay | Xác nhận thanh toán, cấp mã học, xử lý hoàn tiền | Khoảng 13 tháng |
| Câu hỏi và câu trả lời bị chấm 👍/👎 | Chỉ khi anh chị bấm nút khen hoặc chê | Biết câu nào trợ lý trả lời chưa tốt để sửa | Tối đa 6 tháng |
| Địa chỉ mạng (IP), số lượt hỏi trong ngày | Khi dùng khung chat | Chống lạm dụng, giữ giới hạn lượt hỏi | 1 ngày |
2. Nội dung trò chuyện, ảnh, tệp, giọng nói
- Câu hỏi, ảnh, tệp PDF và khung hình video anh chị gửi được chuyển thẳng tới nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo để trợ lý đọc và trả lời, rồi không được lưu lại trên máy chủ của AI & Cuộc Sống.
- Video chỉ được cắt vài khung hình ngay trên máy của anh chị; bản video gốc không rời khỏi máy.
- Nút 🎤 Nói thay gõ và 🔊 Đọc to dùng công cụ giọng nói có sẵn của trình duyệt. Khi anh chị nói, trình duyệt (ví dụ Chrome của Google, Safari của Apple) xử lý giọng nói theo chính sách của họ.
- Xin đừng gửi mật khẩu, mã OTP, số thẻ, số CCCD. Nếu lỡ gửi, trợ lý được dặn không nhắc lại các số đó.
3. Thông tin lưu trên máy của anh chị
Trình duyệt trên máy anh chị tự lưu mã học, số câu đã hỏi thử, bài đã học và việc anh chị muốn AI giúp, để lần sau mở trang không phải nhập lại. Anh chị xóa được bằng cách xóa dữ liệu duyệt web của trang.
4. Ai được xử lý thông tin
| Đơn vị | Vai trò |
|---|---|
| Anthropic (trí tuệ nhân tạo Claude) | Đọc câu hỏi, ảnh, tệp để trả lời. Theo cam kết hiện hành của nhà cung cấp, dữ liệu gửi qua kênh dành cho doanh nghiệp không dùng để huấn luyện mô hình. |
| SePay và ngân hàng | Báo giao dịch tiền vào để xác nhận thanh toán |
| Vercel | Máy chủ chạy trang web |
| Upstash | Lưu đơn hàng, mã học, lượt hỏi, danh sách chờ |
| Telegram | Chuyển tin báo đơn hàng và đăng ký chờ tới riêng người phụ trách trang |
Các đơn vị trên có thể đặt máy chủ ở nước ngoài. Chúng tôi chỉ gửi đúng phần thông tin cần cho việc của họ. Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.
5. Quyền của anh chị
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, anh chị có quyền được biết, xem, sửa, yêu cầu xóa thông tin của mình hoặc rút lại sự đồng ý. Anh chị nhắn Zalo kèm mã đơn, mã học, hoặc số Zalo đã đăng ký chờ; chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc. Xóa thông tin đơn hàng đồng nghĩa mã học không lấy lại được nữa.
6. Bảo vệ thông tin
- Toàn bộ trang dùng kết nối mã hóa (https).
- Thông báo thanh toán phải kèm mật mã riêng mới được hệ thống chấp nhận; trang quản trị đơn hàng có mã quản trị riêng.
- Muốn lấy lại mã học phải có đủ mã đơn và số Zalo lúc mua.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này, anh chị nhắn Zalo cho Nguyễn Hậu, người phụ trách trang. Thông tin đơn vị chủ quản và mã số thuế đang được hoàn thiện và sẽ cập nhật tại đây.
💬 Nhắn Zalo cho Nguyễn Hậu