Chính sách hoàn tiền

Áp dụng cho trang nguyenhau.ai.vn · Hiệu lực từ ngày 10/10/2026

1. Khi nào được hoàn tiền

• Không hài lòng: trong 7 ngày kể từ lúc trang cấp mã học, vì bất kỳ lý do gì. Áp dụng một lần cho mỗi người mua.
• Lỗi hệ thống: đã chuyển đủ tiền mà không nhận được mã học, và chúng tôi không cấp được mã trong vòng 24 giờ kể từ khi anh chị báo.
• Chuyển dư: số tiền chuyển lớn hơn giá gói, hoặc chuyển thêm sau khi đã có mã học.
• Chuyển nhầm: chuyển vào tài khoản của trang mà không có đơn hàng, hoặc ghi sai nội dung không ghép được đơn (chúng tôi cũng có thể giúp ghép đúng đơn thay vì hoàn, tùy anh chị chọn).

2. Khi nào không hoàn

• Đã quá 7 ngày kể từ lúc cấp mã học, trừ trường hợp lỗi hệ thống.
• Mã học bị khóa vì chia sẻ, bán lại hoặc lạm dụng theo Điều khoản sử dụng.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Nhắn Zalo cho Nguyễn Hậu (nút bên dưới).
2. Gửi kèm mã học (HOC-…) hoặc mã đơn (AIC…, có trong nội dung chuyển khoản ở lịch sử app ngân hàng). Nếu tiện, gửi ảnh biên lai chuyển khoản, nhớ che số dư.
3. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc và chuyển trả trong tối đa 3 ngày làm việc vào đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển. Phí chuyển khoản (nếu có) do AI & Cuộc Sống chịu.

4. Sau khi hoàn tiền

Mã học của đơn đã hoàn sẽ ngừng sử dụng. Anh chị vẫn được giữ các lời chúc, thông báo đã nhờ trợ lý soạn và các thẻ bài đã lưu. Nếu muốn học lại sau này, anh chị mua lại như bình thường.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này, anh chị nhắn Zalo cho Nguyễn Hậu, người phụ trách trang. Thông tin đơn vị chủ quản và mã số thuế đang được hoàn thiện và sẽ cập nhật tại đây.